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免费旅游券,变相“零团费”

责任编辑:西西 来源:作者: 时间:2014-04-15 16:52
[摘要]:

采取“免费旅游券”的方式,以“零团费”吸引游客而后强迫购物的现象有死灰复燃的迹象,此种方式隐蔽,而且有规避当前法律的嫌疑。香港业界人士表示,此举是测试内地法律“底线”的举动,建议大陆及特区政府加强监管。

临近“五一”,许多内地游客计划港澳游。然而最近,采取“免费旅游券”的方式,以“零团费”吸引游客而后强迫购物的现象有死灰复燃的迹象,此种方式隐蔽,而且有规避当前法律的嫌疑。香港业界人士表示,此举是测试内地法律“底线”的举动,建议大陆及特区政府加强监管。

“零团费”港澳游重现

内地去年实施旅游法,禁止以过低价格组团及不准有指定购物点。但中央电视台近日发现,有内地不法旅行社以免费旅游券形式变相推出“零团费”港澳游,然后到了香港再强迫游客购物。

据一名北京市民投诉,指早前收到一张“四日三夜港澳游旅游券”,表示因有商家赞助价值3980元人民币的团费,参加出团者只需支付200多元人民币便可港澳游。券上印有港澳旅游发展管理局、3·15打假网办公室及港澳贸易促进会等机构名称,且组团社声称是由香港旅游发展局所发,故当事人信以为真,最终换来被迫花一万多港元购物,但购回来的却是大批假货、次货,令当事人十分气愤。

央视记者随后报团,该团33名团友抵港后,接待的香港女导游即事先声明,指老板订下营业目标,每名团友需要消费3000港元,暗示每人必须购物。团友翌日被送到一家珠宝店,团友即使不购物亦要等近两个小时。

记者又发现,导游会清楚记录每名团友购物的详情,于是询问她是否有回扣。该名内地领队直认不讳,更指这是公开秘密,他们可分得购物额百分之二,旅行社则有三成。在珠宝店呆了近两小时后,该名香港女导游在旅游巴士上竟不停抱怨,全团人购物太少,故其余行程均为购物。结果整团人由早上7时至下午6时许,共走访逾10家店铺,包括手表、百货及朱古力等。除购物外,导游在乘车期间亦不放过“宰客”机会,向团友兜售每个100港元的紫荆花纪念品,更借口说是司机的“辛苦钱”,叫团友多多支持。

离开香港到达澳门后,除了游览两个景点,团友又被迫经历4小时购物之旅。其间,导游又说要到一间赌场游览及观看特色表演,两个项目分别收费160港元及450元港元。央视记者因知道参观赌场无须付费,故拒绝参加,导游竟当即叫记者下车,遗弃旅客不顾。

“免费旅游券”无人监管

对于这次再有内地不法之徒以免费旅游券吸引旅客参加港澳游,香港旅游业议会人士透露,免费旅游券早于一年前已经出现。他形容,这是变本加厉的促销方式,旅客可在网上以20至30元人民币买到旅游券,再给200元人民币导游费就可参加港澳游。他又称,旅游法仅规管旅行社,对旅游券则属“无人管”状态。

现时不少无牌外省旅行社收客后,会转交深圳正规旅行社,再由深圳旅行社联系香港旅行社接团,由于经过多重程序,香港旅行社接团时难以查明原有旅行团是否违规。

应合力打击违规行为

面对“零团费”再度出现,香港当局应推动本地业界一同展现打击违规行为的决心和力度,与业界共同制定清晰、具可操作性的行业指引和制度,要求本地旅行社承担起自身责任,承诺不进行任何违规经营行为及承接“零团费”港澳游,一旦被揭发就要受到淘汰出局等处罚。只有制定具阻吓功能的罚则,香港旅游业才能持续发展,杜绝“零团费”再现。

此外,旅游业议会可以考虑设置投诉机制,鼓励那些没有工资、靠带团购物赚取回扣的导游举报,控告公司违反有关条例,以便协助整顿香港旅游业界的服务素质。(据新华社)

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