当前位置:首页 > 宾馆酒店 > 住宿贴士

小知识:星级饭店客房用品质量与配备要求

责任编辑:西西 来源:作者: 时间:2006-03-29 00:00
[摘要]:

以下是星级饭店客房用品质量与配备要求,大家可以了解一下,增加一些知识。旅游法规:星级饭店客房用品质量与配备要求(1996年7月11日国家旅游局发布)一.范围本标准提出了星级饭店客房用品的品种、数量、规格、包装、标志和技术指标。本标准适用于我国各档次、类别的星级饭店。尚未评定星级的旅游涉外饭店可参照本标准执行。二.引用标准三.定义(本标准采用下列定义)1.星级饭店star-ratedhotel经旅游

以下是星级饭店客房用品质量与配备要求,大家可以了解一下,增加一些知识。
  旅游法规:星级饭店客房用品质量与配备要求
  (1996年7月11日国家旅游局发布)
  一.范围
  本标准提出了星级饭店客房用品的品种、数量、规格、包装、标志和技术指标。
  本标准适用于我国各档次、类别的星级饭店。尚未评定星级的旅游涉外饭店可参照本标准执行。
  二.引用标准
  三.定义(本标准采用下列定义)
  1.星级饭店star-rated hotel经旅游行政管理部门依照GT/T14308进行评定,获得星级的旅游涉外饭店。
  2.客房客用品guestroom supplies and amenities客房中配备的,与宾客生活、安全密切相关的各种日用品和提示用品。其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一换。
  四.一、二星级饭店的配备要求
  1.毛巾:1浴巾,每房2条。2面巾,每房2条。3地巾,每房1条。
  2.软垫:每床1只。
  3.床上用品:1床单,每床2条。2枕芯,每床2个。3枕套,每床2只。4毛毯,每床1条。5床罩,每床1条。6备用薄棉被(或备用毛毯),每床宜备1条。注:视地区而定。7衬垫,每床可备1条。
  4.卫生用品:1香皂,每房不少于2块,每块净重不低于18g。2浴液、洗发液,每房2套,每件净重不低于20g。3牙刷,每房2把。4牙膏,每房2支,每支净重不低于6g。5漱口杯,每房2只。6浴帽,每房2只。7卫生纸,每房1卷。8卫生袋,每房1只。9拖鞋,每房2双。10污物桶,每房1只,放于卫生间内。11梳子,每房宜备2把。12浴帘,每房1条。13洗衣袋,二星级每房2只。
  5.文具用品:1文具夹(架),每房1只。2信封,每房普通信封、航空信封各不少于2个。3信纸、便笺,每房各不少于3张。4圆珠笔,每房1支。
  6.服务提示用品:1服务指南、电话使用说明、住宿须知,每房各1份。2电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南,每房各1份。3提示牌、挂牌,应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”的说明或标识。4洗衣单,二星级每房备2份。
  7.饮品、饮具:1茶叶,每房可备袋装茶4小袋,也可用容器盛装。2茶杯(热水杯),每房2只。3暖水瓶,每房不少于1个。4凉水瓶、凉水杯,每房可备1套。注:视地区而定。
8.其他:1衣架,每房不少于8个。2烟灰缸,每房2只。3火柴。4擦鞋用具,以擦鞋纸为主,每房2份。5纸篓每房1只,放于卧室内。6针线包,每房1套。
  五.三星级饭店的配备要求
  1.毛巾:1浴巾,每房2条。2面巾,每房2条。3地巾,每房1条。4方巾,每房2条。
  2.软垫:每床1只。
  3.床上用品:1床单,每床不少于2条。2枕芯,每床2个。3枕套,每床2只。4毛毯,每床2条。5床罩,每床1条。6备用薄棉被(或备用毛毯),每床备1条。注:视地区而定。7衬垫,每床1条。
  4.卫生用品:1香皂,每房不少于2块,每块净重不低于25g,,其中至少1块不低于35g。2浴液、洗发液、护发素,每房2套,每件净重不低于25g。3牙刷,每房2把。4牙膏,每房2支,每支净重不低于6g。5漱口杯,每房2只。6浴帽,每房2只。7卫生纸,每房1卷。8卫生袋,每房1只。9拖鞋,每房2双。10污物桶,每房1只,放于卫生间内。11梳子,每房宜备2把。12浴帘,每房1条。13防滑垫(若已采取其他防滑措施可不备),每房1块。14洗衣袋,每房2只。15面巾纸,每房可备1盒。
  5.文具用品:1文具夹(架),每房1只。2信封、明信片,每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于2个。明信片2张。3信纸、便笺、传真纸,每房信纸、便笺各不少于3张,传真纸宜备2张。4圆珠笔,每房不少于1支。5铅笔,每房宜备1支,与便笺夹配套。6便笺夹,每房1只。
  6.服务提示用品:1.服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单,每房各1份。2电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南,每房各1份。3提示牌、挂牌,应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”的说明或标识。4洗衣单、酒水单,每房备洗衣单2份,酒水单1份。
  7.饮品、饮具:1茶叶,每房备2种茶叶,每种不少于2小袋。也可用容器盛放。2茶杯(热水杯),每房2只。3暖水瓶,每房不少于1只。4凉水瓶、凉水杯,每房备1套。注:视地区而定。5小酒吧,烈性酒不少于3种,软饮料不少于5种。6酒杯,每房不少于2只,配调酒棒。
  8.其他:1衣架,每房西服架4只、裤架4只、裙架4只。2烟灰缸,每房不少于2只。3火柴,每房不少于2盒。4擦鞋用具,以亮鞋器为主,每房2件。5纸篓,每房1只,放于卧室内。6针线包,每房1套。7杯垫,小酒吧必备,其他场合,酌情使用。8礼品袋,每房备2只。9标贴,每房备2只。10晚安卡,每房1卡。
  六.四、五星级饭店的配备要求
  1.毛巾:1浴巾,每房2条。2面巾,每房2条。3地巾,每房1条。4方巾,每房2条。5浴衣,每床1件。
  2.软垫:每床2只。
  3.床上用品:1床单,每床不少于2条。2枕芯,每床不少于2只。3枕套,每床不少于2只。4毛毯,每床1条。5床罩,每床1条。6备用薄棉被(或备用毛毯),每床备1条。注:视地区而定。7衬垫,每床1条。
  4.卫生用品:1香皂,每房不少于2块,备皂碟,每块净重不低于30g,,其中至少1块不低于45g。2浴液、洗发液、护发素、润肤露,每房2套,每件净重不低于35g。3牙刷,每房2把。4牙膏,每房2支,每支净重不低于10g。5漱口杯,每房2只。6浴帽,每房2只。7卫生纸,每房2卷。8卫生袋,每房1只。9拖鞋,每房2双。10污物桶,每房1只,放于卫生间内。11梳子,每房2把。12浴帘,每房1条。13防滑垫(若已采取其他防滑措施可不放),每房1块。14洗衣袋,每房2只。15面巾纸,每房1盒。16剃须刀,每房可备2把。可配备须膏。17指甲锉,每房可备1把。18棉花球、棉签,每房宜备1套。19浴盐(泡沫剂、苏打盐),五星级可配备。
  5.文具用品:1文具夹(架),每房1只。2信封、明信片,每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于2个。明信片2张。3信纸、便笺、传真纸,每房信纸、便笺各不少于4张,传真纸宜备2张。4圆珠笔,每房不少于1支。5铅笔,每房宜备1支,与便笺夹配套。6便笺夹。每房1只。
  6.服务提示用品:1服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单,每房各1份。2电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南,每房各1份。3提示牌、挂牌,应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”各1份,正反而内容宜一致。4洗衣单、酒水单,每房备洗衣单2份,酒水单1份。
  7.饮品、饮具:1茶叶,每房备2种茶叶,每种不少于2小袋。也可用容器盛放。2茶杯(热水杯),每房2只。3暖水瓶,每房不少于1只。4凉水瓶、凉水杯,每房备1套。注:视地区而定。5小酒吧,烈性酒不少于5种,软饮料不少于8种。6酒杯,不同类型的酒杯每房不少于4只,配调酒棒、吸管和餐巾纸。7咖啡,五星级宜备咖啡2小盒及相应的调配物,也可用容器盛放。8冰桶,每房1只,配冰夹。9电热水壶,五星级宜备。
  8.其他:1衣架,优质木制品为主,每房西服架、裤架、裙架不少于4只。五星级可配备不量缎面衣架或落地衣架。2烟灰缸,每房不少于2只。3火柴,每房不少于2盒。4擦鞋用具,以亮鞋器为主,每房2件,宜配鞋拨和擦鞋筐。5纸篓,每房1只,放于卧室内。6针线包,每房1套。7杯垫,每杯配备1只。8礼品袋,每房配备2只。9标贴(或标牌),每房不少于2只。10晚安卡,每房1卡。
  七.基本质量要求
  1.毛巾:全棉,白色为主,素色以不褪色为准,无色花,无色差,手感柔软,吸水性能好,无污渍,无明显破损性疵点。符合FZ/T52006的规定。普通毛巾纱支:地经纱21s/2,毛经纱21s/2,纬纱21s;优质毛巾纱支:地经纱32s/2,毛经纱32s/2,纬纱32s。注:21s=29tex,32s=18tes。1浴巾,a) 一、二星级规格:不小于1200mm×600mm,重量不低于400g。b) 三星级规格:不小于1300mm×700mm,重量不低于500g。c) 四、五星级规格:不小于140mm×800mm,重量不低于600g。2面巾,a) 一、二星级规格:不小于550mm×300mm,重量不低于110g。b) 三星级规格:不小于600mm×300mm,重量不低于120g。c) 四、五星级规格:不小于700mm×350mm,重量不低于140g。3地巾,a) 一、二星级规格:不小于650mm×350mm,重量不低于280g。b) 三星级规格:不小于700mm×400mm,重量不低于320g。c) 四、五星级规格:不小于750mm×450mm,重量不低于350g。4方巾,a) 三星级规格:不小于300mm×300mm,重量不低于45g。b) 四、五星级规格:不小于320mm×320mm,重量不低于55g。5浴衣,棉制品或丝绸制品。柔软舒适,保暖。
  2.软垫:平整,弹性适宜,无污损。1一、二星级,规格:不小于2000mm×1000mm。2四、五星级,规格:不小于2000mm×1100mm。
  3.床上用品:1床单,全棉,白色为主,布面光洁,透气性能良好,无疵点,无污渍。应符合FZ/T62007的规定。a) 一、二星级:纱支不低于20s,经纬密度不低于6060,长度和宽度宜大于软垫600mm。b) 三星级:纱支20s以 上,经纬密度不低于6060,长度和宽度宜大于软垫700mm。c) 四、五星级:纱支不低于32s,经纬密度不低于6080,长度和宽度宜大于软垫700mm。注:20s=29tex,32s=18tex。6060=236/236,6080=236/318.5。2枕芯,松软舒适,有弹性,无异味。a) 一、二星级:规格不小于650mm×350mm。b) 三星级:规格不小于700mm×400mm。c) 四、五星级:规格不小于750mm×450mm。3枕套,全棉,白色为主,布面光洁,无明显疵点,无污损,规格与枕芯相配。a) 一、二星级:纱支不低于20s,经纬密度不低于6060。b) 三星级:纱支20s以 上,经纬密度不低于6060以上。c) 四、五星级:纱支不低于32s,经纬密度不低于6080。4毛毯,素色为主,手感柔软,保暖性能良好,经过阻燃、防蛀处理,无污损。规格尺寸与床单相配。应符合FZ61001的规定。a) 一、二星级:毛混统计局或纯毛制品。b) 三星级:纯毛制品为主。c) 四、五星级:精纺纺纯毛制品。5床罩,外观整洁,线型均匀,边缝整齐,无断线,不起毛球,无污损,不褪色,经过阻燃处理,夹层可使用定型棉或中空棉。a) 一、二星级:装饰布面料为主。b) 三星级:优质装饰布面料为主。c) 四、五星级:高档面料,以优质装饰布或丝绸面料为主。6备用薄棉被(或备用毛毯),优质被芯,柔软舒适,保暖性能好,无污损。7衬垫,吸水性能好,能有效防止污染物质的渗透,参与软垫固定吻合,可使用定型棉或中空棉。a) 一、二星级:规格不小于1900mm×900mm。b) 三星级:规格不小于2000mm×1000mm。c) 四、五星级:规格不小于2000mm×1100mm。
  4.卫生用品:1香皂,香味纯正,组织均匀,色泽一致,图案、字迹清晰,无粉末颗粒,无软化腐败现象,保质期内。应符合GB8113的规定。a) 一、二星级:简易包装。b) 三星级:精制包装,印有中英文店名及店标,或用精致皂盒盛放。c) 四、五星级:豪华包装,印有中英文店名及店标,或用豪华皂盒盛放。2浴液、洗发液、护发素、润肤露,粘度适中,无异味,包装完好,不溢漏,印有中英文语店名及店标,保持期内。应符合GB11432、ZBY42003、GB11431的规定。a) 一、二星级:简易包装或简易容器盛放。b) 三星级:精制包装或用精致容器盛放。c) 四、五星级:豪华包装或豪华容器盛放。3牙刷,刷毛以尼龙丝为主,不得使用对人体有害的材料,如聚丙丝。刷毛洁净柔软、齐整,毛束空满适宜;刷头、刷柄光滑,手感舒适,有一定的抗弯性能。标志清晰,密封包装,印有中英文店名及店标。其他技术指标应符合QB1659的规定。a) 一、二星级:简易包装。b) 三星级:优质牙刷,精制包装。c) 四、五星级:优质牙刷,豪华包装。注:三星级含三星级)以上的饭店不宜使用装配式牙刷。4牙膏,香味纯正,膏体湿润、均匀、细腻、色泽一致,使用的香精、色素必须符合GB8372及其他有关规定。图案、文字清晰,无挤压变形,无渗漏污损。保质期内。5漱口杯,玻璃制品或陶瓷制品,形体美观端正,杯口圆润,内壁平整。每日清洗消毒。6浴帽,以塑料薄膜制品为主,洁净,无破损,帽沿松紧适宜,耐热性好,不渗水。a) 一、二星级:;简易包装。b) 三星级:纸盒包装为主,宜印有中英文店名及店标。c) 四、五星级:精致盒装,印有中英文店名及店标。7卫生纸,白色,纸质柔软,纤维均匀,吸水性能良好,无杂质,无破损,采用ZBY39001中的A级和A级以上的卫生纸。8卫生袋,不透明塑料制品或防水纸制品,洁净,不易破损,标志清晰。9拖鞋,穿着舒适,行走方便,具有较好的防滑性能,至少印有店标。a) 一、二星级:一次性简易拖鞋,有一定的牢度。b) 三星级:以纺织品为主,视原材料质地,一日一换或一客一换。c) 四、五星级:高级优质拖鞋,一客一用。10污物桶,用于放置垃圾杂物,污物不泄漏,材料应有阻燃性能。11梳子,梳身完整、平滑,厚薄均匀,齿头光滑,不宜过尖。梳柄印有中英文店名及店标。a) 一、二星级:简易包装。b) 三星级:精致密封包装。c) 四、五星级:豪华包装。五星级可分粗、细梳齿。五星级宜使用木质梳子。12浴帘,以塑料薄膜或伞面绸为主,无污损,无霉斑。13防滑垫,橡胶制品为主,摩擦力大,防滑性能良好。14洗衣袋,塑料制品或棉麻制品为主,洁净,无破损,印有中英文店名及店标。15面巾纸,白色为主,红质轻柔,取用方便,采用ZBY32032中的A等品。16剃须刀,刃口锋快平整,剃刮舒适、安全,密封包装,印有中英文店名及店标。17指甲锉,砂面均匀,颗粒细腻,无脱砂现象,有套或套封。18棉花球、棉签,棉花经过消毒处理,棉头包裹紧密,密封包装。19浴盐(泡沫剂、苏打盐),香味淡雅,含矿物质,发泡丰富。
  5.文具用品:1文具夹(架),完好无损,物品显示醒目,取放方便,印有中英文店名及店标。a) 一、二星级:普通材料。b) 三星级:优质材料。c) 四、五星级:高级材料。2信封、明信片,信封应符合GB/T1416的规定。印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码。明信片宜有旅游宣传促销意义。3信纸、便笺,纸质均匀,切边整齐,不洇渗墨迹,印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码。a) 一、二星级:纸质不低于50g纸。b) 三星级:纸质不低于60g纸。c) 四、五星级:纸质不低于70g。4圆珠笔,书写流畅,不漏油,笔杆印有店名及店标。5铅笔,石墨铅笔,笔芯以HB为宜,卷削后供宾客使用。6便笺夹,完好无损,平整,使用方便,可印有中英文店名及店标。
  6.服务提示用品:1服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单印刷美观,指示明了,内容准确,中英文对照。五星级宜备城市地图。2电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南。栏目编排清楚完善,中英文对照。3提示牌、挂牌,印刷精美,字迹醒目,说明清晰,悬挂方便,中英文对照。4洗衣单、酒水单,无碳复写,栏目清晰,内容准确,明码标价,中英文对照。
  7.饮品、饮具:1茶叶,干燥、洁净,无异味,须有包装或容器盛放,标明茶叶品类。2茶杯(热水杯),以玻璃制品和陶瓷制品为记,形体美观,杯口圆润,内壁平滑。3暖水瓶,公称容量不少于1.6Ll,应符合GB11416中的优等品的质量规定。注:标题名称与GB/T14308一致。4凉水瓶、凉水杯,凉水瓶须有盖,无水垢,内存饮用水。凉水杯按7.7.2。5小酒吧,酒和饮料封口完好,软饮料须在保质期内。6酒杯,玻璃制品为主,杯口圆滑,内壁平滑,应与不同的酒类相配。7咖啡,以速溶咖啡为主,干燥洁净,包装完好。8冰桶,洁净,取用方便,保温性能良好。9电热水壶,绝缘性能良好,公称容量不宜大于1.7L,须配备使用说明。应符合JB4189的规定。注:标题名称与GB/T14308一致。
  8.其他:1衣架,塑料制品或木制品为主,无毛刺,光滑。2烟灰缸,安全型。非吸烟楼层不放置。3火柴,采用GB/T393是的MG—A型木梗火柴,以优质纸盒或木盒为主,印有中英文店名及店标。火柴梗支、药头平均长度和火柴盒尺寸由饭店自行决定。非吸烟楼层不配备。4擦鞋用具,含亮鞋器、擦鞋皮、擦鞋布、擦鞋纸等,使用后起到鞋面光亮洁净的效果。5纸篓,存放非液体性杂物。6针线包,配有线、钮扣、缝衣针,搭配合理,封口包装。7杯垫,精致,美观,应起到隔热作用,可印有店标。8礼品袋,塑料制品或优质纸制品为主,无破损,印肿英文店名及店标。9标贴(或标牌),标贴为不干胶制品,标牌为纸制品或塑料制品。精致美观,富有艺术性,可印有店标。10晚安卡,印刷精致,字迹醒目,中英文对照。

西嘉声明:凡注明"来源:北海旅游在线"的所有文字图片等资料,版权均属北海旅游在线所有,转载请注明出处;

北海旅行社